退款&退货
总体原则
本商城的退款和退货政策30天有效。30天有效期过后,我们就不能提供全额退款和退货服务。
如果要退货,请务必保持产品在您接收时的最初状态,保持外观、内部功能等一致,产品的包装盒、物流外包装,也请妥善保管。
有几种商品是不允许退货的。例如,易腐食品、鲜花、报纸或杂志等易腐商品不能退货。我们也不接受内衣、卫生用品、危险物质或易燃液体或气体类产品的退货。
除此之外,下列情况也不属于全额退货退款:
- 礼品卡、电子兑换卡券
- 可下载的软件产品
- 某些个人定制化产品
为了完成退货申请,请保留购买这些产品的相关凭证,比如支付单据等等。
请不要直接将产品原路邮寄回商家、以及生产厂商。
以下情况,在条件满足情况下,可以在适用部分退还政策。
- 书或者纸质产品,外包装有明显痕迹和印记
- CD, DVD, VHS磁带, 软件, 视频游戏, 或者 ”原装保护“已经被破坏
- 任何损坏,导致产品不完整,或者功能受损,或者完全不能使用
- 任何产品,超过30天有效期
退款
我们将通过电子邮件和其他有效方式,与您联系退款退货事宜。请确保您填写的联系方式有效。
如果退款申请成功,我们将按照您的支付方式原路退回款项。如果您选择非原理退回,请及时与我们联系。退款时间,完全依赖银行、支付机构、收单公司的工作效率。
退款延时
如果您没有及时收到退款,请及时联系您的银行或者发卡方。
如果您联系过银行和发卡发后,仍然没有收到退款,请及时与我们联系。
促销产品
正价商品,可以全额退款。促销商品,不能全额退款。
退换
我们仅仅对受损或者功能不完善的产品进行退换服务,具体退换原则,与供应商、生产商保持一致。
赠品
赠品,在供应商、生产商支持的情况下,可以进行退换。
促销用品,在供应商、生产商支持的情况下,可以进行退换。
物流
请确保您的物流配送地址正确。
因物流地址不正确,造成额外费用时,相应费用由消费者承担。
物流配送期间,产品损坏或者灭失,由物流配送方承担。
对于贵重物品或者产品,请及时跟踪物流配送信息,并建议购买必要的商业保险。
需要帮助
请与我们联系:william1109@qq.com